腾讯因“微信转错账维权难”被工商约谈 即将整改方案_活动线报

admin 活动线报 2020-03-08 246848 1

腾讯因“微信转错账维权难”被工商约谈 即将整改方案


我爱网8.14日资讯 浙江省工商局因收到最近多起消费者微信转错账维权难事件


向深圳市腾讯计算机系统有限公司发出书面《建议函》,并于昨日进行了面对面约谈


浙江工商认为,腾讯客服在处理此类事件时未尽到积极协助义务,客服在知晓付款人已被拉黑的情况下仍建议其自行与好友联


系协商,除此之外未尽到其他协助义务来帮助用户追回款项。


浙江工商部还提出,目前微信头像和昵称用户均可自行设置,转账时也仅显示昵称最后一个字,字体小且不易察觉,此外无论


转账金额大小均无需验证对方真实姓名等信息,容易导致转账错误,存在一定交易风险。


向腾讯公司提出三点建议:全面落实微信支付实名制;健全交易安全措施;完善事后协助机制。


腾讯因“微信转错账维权难”被工商约谈_即将整改方案


在微信转错账上小编自己也有遇到这种情况 确实客服给的结果总是不尽人意 而这次的面对面约谈 也算是对我们


这些消费者来说一个很大的权利维护 ,而腾讯公司也是在第一时间成立由腾讯金融法务合规部7人组成专项工


作小组,迅速进行自查,并于7月23日到杭州就微信支付相关情况向浙江省消保委进行当面汇报。


并作出承诺会整改方案 ,其实小编认为不仅仅是腾讯 支付宝也有类似的问题 也是希望在以后可以得到更多的解决


毕竟作为消费者来说 谁都不愿意让给自己的钱白白没了着落


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